36WIN

36WIN en bref : un casino de salle de jeux passé en ligne

36WIN n'est pas une plateforme internationale déclinée pour la Belgique. Le site appartient à PAS.CO, une société établie à Eeklo qui exploite, selon sa page d'accueil, des salles de jeux à Eeklo, Zingem et Lokeren.

Le casino en ligne prolonge cette activité terrestre : la licence en ligne est rattachée à la salle 36win d'Eeklo. L'offre reprend les codes des salles belges, avec une forte majorité de dice slots, ces machines à sous à dés propres au marché belge.

Ce que nous avons relu, et comment

Pour cette fiche, nous avons relu le 7 octobre 2026 les pages publiques en français : la FAQ, les conditions générales, la page de jeu responsable, la page de contact, le lobby et la liste des fournisseurs. Nous avons aussi consulté le registre officiel de la Commission des jeux de hasard (CJH).

Nous n'avons pas ouvert de compte : les délais cités sont ceux que l'opérateur annonce, et ce qui n'est pas publié est signalé comme tel.

Licence B+ de 36WIN et outils de protection du joueur

Une licence B+ rattachée à la salle d'Eeklo

Le domaine 36win.be figure sur la liste officielle des licences B+ de la CJH (source officielle, s’ouvre dans un nouvel onglet), au nom de PAS.CO SRL/BV, avec une échéance postérieure à la date de notre relevé.

Une licence B+ autorise l'exploitation en ligne de jeux automatiques par le titulaire d'une salle de jeux (classe II). Elle ne couvre pas les jeux de table avec croupier, réservés aux licences A+.

Les conditions générales rappellent le numéro de licence et la supervision de la CJH. Elles précisent aussi que les serveurs du site sont hébergés chez Combell, à Gand.

Inscription et vérification d'identité

L'inscription se fait avec itsme ou manuellement, en fournissant notamment nom, adresse, date de naissance et données bancaires. L'âge minimum est de 21 ans.

Avant tout premier retrait, l'opérateur exige une copie valable de votre pièce d'identité et une preuve que le compte IBAN indiqué vous appartient.

Limites de dépôt et exclusion

La page de jeu responsable indique que vous pouvez limiter vos dépôts et activer un temps d'exclusion vous-même dans votre profil joueur, ou sur simple demande par e-mail au service clientèle. La baisse d'une limite de dépôt s'applique immédiatement.

Le site renvoie aussi vers l'exclusion volontaire nationale, d'au moins trois mois, qui couvre les casinos, les salles de jeux et les paris, en ligne comme sur place. Elle se demande auprès de la CJH par le formulaire d'interdiction d'accès volontaire (source officielle, s’ouvre dans un nouvel onglet).

Les outils décrits restent sommaires : la page ne détaille ni limite de durée de session ni rappel de temps de jeu. Si le jeu prend trop de place, joueurs.aide-en-ligne.be (source officielle, s’ouvre dans un nouvel onglet) offre une aide gratuite et anonyme, et la ligne SOS Jeux répond au 0800 35 777.

Retraits chez 36WIN : délais annoncés et conditions

Délai de traitement, puis délai bancaire

La FAQ de 36WIN indique qu'en général, l'opérateur traite les demandes de paiement « dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la demande ». Il compte ensuite sur les banques pour créditer votre compte.

Une autre réponse de la même FAQ ajoute qu'il faut compter « environ 2 à 4 jours ouvrables » avant de recevoir l'argent. Aucun retrait instantané n'est annoncé.

La demande se fait depuis « mon compte », rubrique « retrait », à tout moment sauf au milieu d'une partie, et dans la limite du solde disponible.

Retrait minimum et moyens de retrait : non publiés

Deux informations manquent. La FAQ ne publie pas de montant minimum de retrait, et elle ne dit pas quels moyens servent au retrait : elle donne une seule liste de méthodes de paiement, sans distinguer les deux sens.

Les conditions générales exigent une preuve que le compte IBAN vous appartient avant tout retrait. Cela laisse penser à un versement sur compte bancaire, mais l'opérateur ne l'écrit pas en toutes lettres : nous indiquons donc « non communiqué » plutôt que de deviner.

Frais de 15 % sur les montants non joués

Les conditions générales réservent aussi à l'opérateur le droit de prélever des frais d'administration de 15 % sur les versements et retraits qui ne servent pas à jouer.

La clause vise les allers-retours d'argent sans mise, que l'opérateur assimile à un risque de blanchiment. Si vous déposez, ne déposez que ce que vous comptez réellement jouer.

Dépôts chez 36WIN : sept méthodes, montant minimum non publié

Les sept méthodes de la FAQ

La rubrique Paiement de la FAQ énumère sept méthodes, courantes pour un joueur belge, avec une nette préférence pour les cartes de débit. Aucun portefeuille électronique (PayPal, Skrill, Neteller) n'est cité.

• Bancontact/Mistercash
• Visa Debit
• Mastercard Debit
• Maestro
• Paysafecard
• Online-Banking
• virement bancaire

Frais et montant minimum

Selon les conditions générales, l'opérateur ne prend aucune commission sur les dépôts, quelle que soit la méthode. Votre banque ou le prestataire de paiement peut toutefois facturer des frais.

Une fois la demande validée, le versement est exécuté immédiatement. Le montant minimum d'un dépôt n'est publié ni dans la FAQ ni dans les conditions générales.

Limite légale de 200 euros par semaine

Comme chez tout opérateur autorisé, une limite légale de dépôt de 200 euros par semaine et par site s'applique dès l'inscription.

Chez 36WIN, une hausse au-delà de ce plafond peut être demandée depuis le site. Elle n'est accordée qu'après un délai de 72 heures et l'accord de la CJH, qui peut la refuser ; le refus vous est notifié par écrit.

Jeux chez 36WIN : dice slots, dés et jackpots

jeux distincts dans le lobby (7 octobre 2026)

605

dice slots

490

fournisseurs listés

14

Un lobby dominé par les dice slots

Le lobby français « Tous les jeux » affichait 605 jeux distincts le 7 octobre 2026, selon notre décompte des vignettes (l'opérateur ne publie pas de total). La catégorie Dice slots en regroupait 490, soit l'essentiel de l'offre.

Le menu principal compte cinq rubriques : Jeux de dés, Dice slots, Roulette, Jackpot et Jeux de cartes. La page Catégories y ajoute trente-cinq sélections thématiques, dont Populaire, Nouveau, Jeux exclusifs, Mystery, faible ou forte volatilité, nombre de lignes, saisons et sport.

Les décomptes du tableau datent du 8 octobre 2026, sauf celui des dice slots, inchangé depuis le 7. Un même jeu peut figurer dans plusieurs rubriques.

Jeux exclusifs à 36WIN

La catégorie Jeux exclusifs réunit douze titres, tous signés Seven & Wild et marqués « Exclusif » sur leur vignette. Il s'agit de six jeux proposés chacun en deux versions, l'une sans jackpot, l'autre avec un jackpot intégré.

• Wonderland et Wonderland Jackpot
• Wonderland XXL et Wonderland XXL Jackpot
• Diamond Jungle et Diamond jungle jackpot
• Diamond Jungle XXL et Diamond jungle XXL jackpot
• Queen of Dice et Queen of Dice Jackpot
• Hong kong dice et Hong Kong Dice Jackpot

Plusieurs de ces exclusivités se retrouvent dans la rubrique Jeux de dés et dans la sélection 4-Box Dice. Le fonctionnement de leurs jackpots est traité plus bas, dans le chapitre sur l'offre.

Machines à dés (dice slots) mises en avant chez 36WIN

Le 8 octobre 2026, la catégorie « Populaire » du lobby mettait en avant des dice slots de plusieurs studios : 5 Potions+ Dice (Bellot), Book of Ra Dice (Greentube), Very Hot Dice 40 (Fazi), 100 Golden Coins Dice Edition (Amusnet) et Sweet Bonanza 1000 Dice (Pragmatic Play).

Elle s'ouvrait sur le jeu de la semaine, Trick Or Tree Progressive d'Air Dice. Deux sélections portent le nom d'un format de grille : 3x3 Diceslot, avec 65 titres, et 4-Box Dice, avec 48 titres, dont 36 d'Air Dice.

La catégorie Nouveau comptait 92 jeux, parmi lesquels Crystal Dice d'Amusnet et Firebird Double 27 1000 Dice de Synot.

Roulette, blackjack et jeux de cartes chez 36WIN

La rubrique Roulette réunit 23 roulettes automatiques, sans croupier, surtout d'Amusnet et de Gaming1 : roulettes européenne et américaine, versions virtuelles à thème, ou encore On Demand Roulette de Fazi.

Les Jeux de cartes comptent 12 titres : des blackjacks comme Grand Blackjack, Blackjack Crazy Twins ou BlackJack Multihand 7 Seats, et des vidéo pokers comme Jacks or Better, Joker Poker et American Poker 2. La sélection Jeux de table y ajoute deux sic bo de Gaming1.

La rubrique Jeux de dés rassemble enfin 68 jeux, dont 55 d'Air Dice, comme Forever Dice Max ou Point Hunter.

Pas de tables en direct ni de game shows chez 36WIN

Il n'y a pas de casino en direct : aucune catégorie ni aucune table avec croupier n'apparaît dans le lobby, ce qui correspond au périmètre d'une licence B+. Nous n'avons trouvé ni game show télévisé, ni bingo, ni keno, ni jeu crash.

Fournisseurs de 36WIN

La page Providers liste quatorze studios : Air Dice, Amusnet, Bellot, CT Interactive, E-gaming, Endorphina, Fazi, Gaming1, Greentube, Kajot, Pragmatic Play, Seven Wild, Spinomenal et Synot. On y retrouve plusieurs spécialistes des jeux à dés pour le marché belge.

36WIN ne publie pas de taux de redistribution (RTP) moyen. Chaque jeu a son propre taux théorique, fixé par son fournisseur, et le résultat d'une partie reste aléatoire : aucune méthode ne permet de l'influencer.

36WIN sur smartphone : le navigateur, sans application

Aucune application publiée

36WIN ne propose pas d'application. Le site ne renvoie vers aucune fiche de l'App Store ou de Google Play.

Les conditions générales ne décrivent qu'une configuration pour ordinateur (Windows, macOS) et navigateurs (Chrome, Firefox, Edge, Safari). La FAQ assure toutefois que tous les jeux sont disponibles sur téléphone portable, dans le navigateur.

Le site sur un petit écran

Sur un écran de téléphone, le site s'affiche dans une version adaptée : menu replié, boutons d'inscription et de connexion en tête de page, rubriques d'aide accessibles en quelques gestes.

La connexion par itsme, proposée à l'inscription comme à l'identification, évite de saisir un mot de passe sur un petit écran.

Service client de 36WIN : e-mail et téléphone

heures d'ouverture publiées

10 h à 18 h

langues de service annoncées

3

pour adresser une réclamation

14 jours

Deux canaux publiés, pas de chat

La page Service Support Clientèle donne l'adresse support@36win.be ; la page Contact y ajoute un numéro de téléphone, le 09/279.15.44, et des heures d'ouverture de 10 h à 18 h. Aucun chat en direct n'est proposé sur les pages relues.

Les conditions générales annoncent des services en néerlandais, en français et en anglais. La version néerlandaise des conditions prévaut en cas de divergence entre les traductions.

Réclamations et recours

Une réclamation doit être adressée au service clientèle au plus tard 14 jours après les faits ; l'opérateur s'engage à la traiter en 5 jours ouvrables.

Vous pouvez aussi écrire à la CJH ou au Service de médiation pour les consommateurs, dont les coordonnées figurent dans les conditions générales.

Offre de 36WIN : jackpots, jeu de la semaine et catégories de jeux

Ce que le site n'affiche pas

Le 8 octobre 2026, nous avons repassé en revue les rubriques de 36WIN où un mécanisme promotionnel pourrait apparaître : menu, catégories du lobby, plan du site en néerlandais, en français et en anglais, conditions générales et FAQ.

Le site n'a ni page de promotions, ni tournoi, ni club de fidélité, ni mission, ni roue, ni prize drop. Comme 36WIN n'a pas d'application, aucun avantage lié à une installation n'existe non plus.

Jackpots intégrés aux jeux

La rubrique Jackpot du menu regroupe les jeux dotés d'un jackpot intégré : machines reliées entre elles (série Golden Coins Link), titres « Progressive » comme Trick Or Tree Progressive ou Super Wheels Progressive, et jeux à pot comme Dice Deco Super Pot.

Dans un jackpot progressif, une petite part de chaque mise alimente une cagnotte commune, attribuée au hasard selon le règlement du fournisseur. La CJH ne range pas ce fonctionnement parmi les avantages visés par l'article 60 lorsqu'il est inscrit au règlement et vaut pour tous les joueurs.

36WIN ne publie ni la part de la mise versée à ces cagnottes ni leur mode de déclenchement. Le résultat de chaque partie reste aléatoire : aucun comportement ne rapproche d'un jackpot.

Les douze jeux exclusifs du studio Seven & Wild, présentés dans le chapitre sur les jeux, comptent six versions à jackpot : Hong Kong Dice Jackpot, Diamond jungle jackpot, Wonderland Jackpot, Wonderland XXL Jackpot, Diamond jungle XXL jackpot et Queen of Dice Jackpot.

Une page en néerlandais et en anglais, absente du menu, les présente sous un montant que nous ne reprenons pas : c'est une caractéristique fixée par le règlement des jeux, pas une offre de l'opérateur.

Jeu de la semaine, achat de fonction et Mystery

La page Jeu de la semaine met un titre en avant chaque semaine, Trick Or Tree Progressive lors de notre relevé, avec une liste de jeux similaires. Elle n'annonce aucun avantage attaché à ce choix, qui reste une sélection éditoriale.

La catégorie « Achat Bonus », malgré son nom, n'est pas une promotion de l'opérateur : elle réunit les jeux dont les règles permettent d'acheter directement la fonction spéciale contre une mise plus élevée. Le coût de chaque partie augmente, le hasard reste le même.

La catégorie Mystery regroupe enfin des jeux Air Dice et E-Gaming à fonction « mystère », que l'opérateur ne décrit pas.

Ce que disent les conditions générales

Les conditions générales consacrent leur article 6 à l'interdiction des bonus. Elles rappellent qu'un titulaire de licence supplémentaire ne peut offrir « des titres de jeu ou des bonus de quelque nature que ce soit », et que l'article 60 s'applique intégralement au jeu en ligne.

La Commission des jeux de hasard détaille sa lecture de la règle dans sa page sur l'application de l'article 60 (source officielle, s’ouvre dans un nouvel onglet).

Les conditions générales sont rédigées dans un français parfois approximatif mais restent lisibles. Trois clauses méritent votre attention : les frais d'administration de 15 %, le délai de 14 jours pour toute réclamation, et une décision de l'opérateur « définitive et contraignante » en cas de litige sur une partie.

Cette dernière formule ne vous prive pas des recours auprès de la CJH ou du médiateur.

Notre verdict sur 36WIN

À qui 36WIN convient

36WIN convient à un joueur belge adulte qui apprécie les dice slots et les jeux de dés des salles flamandes, qui préfère un opérateur local joignable par téléphone, et qui paie par Bancontact ou carte de débit.

Le catalogue est cohérent, les fournisseurs connus du marché belge sont présents et les conditions générales ne cachent pas l'interdiction des bonus.

À qui 36WIN convient moins

Il convient moins à qui veut des retraits rapides et documentés, un chat, une application ou un casino en direct.

L'absence de montants minimums publiés et de moyens de retrait clairement indiqués oblige à ouvrir un compte pour connaître des informations que d'autres opérateurs affichent publiquement.

Comme partout, jouez uniquement avec un budget que vous pouvez perdre : le jeu reste un loisir payant, jamais un moyen de gagner de l'argent.